Enligt distansavtalslagen i Sverige finns det vissa undantag från ångerrätten, vilket innebär att konsumenter inte har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar. Dessa undantag är:
- Förseglade produkter som inte är lämpliga att returnera på grund av hygienskäl, till exempel underkläder, hörlurar, badkläder eller kosmetiska produkter som har öppnats.
- Produkter som har tillverkats efter konsumentens specifika önskemål, till exempel skräddarsydda kläder eller möbler.
- Produkter som snabbt kan förfalla eller förändras, till exempel mat, blommor eller levande djur.
- Tjänster som har påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerrätten har löpt ut, till exempel hotellbokningar, flygresor eller frisörtjänster.
- Digitala produkter som har levererats direkt till konsumenten via elektroniska medier, såsom e-böcker, musik eller programvara, när konsumenten har gett sitt samtycke till att levereringen ska påbörjas och att ångerrätten därmed upphör.
- Tjänster som avses för att tillhandahålla information, underhållning eller annat liknande material, ett exempel är biljetter till konserter, teater eller sportevenemang.
- Tjänster som avser för att tillhandahålla boende, transport eller annat liknande material, ett exempel är hotellbokningar, biluthyrning eller flygresor.
- Tjänster som avser för att tillhandahålla mat eller dryck, om leveransen har påbörjats innan ångerrätten har löpt ut.
Det är viktigt att notera att det finns andra bestämmelser och undantag i distansavtalslagen, så det är viktigt att konsultera en juridisk expert om du är osäker på vad som gäller för din verksamhet.